מה קרה למנהל השיווק

מה קרה למנהל השיווק

לאחרונה, אנו רואים קשיים של מנהלים רבים, ובעלי עסקים, באיתור ובגיוס מנהל שיווק לארגון.
יותר ויותר מנהלים פונים ומתייעצים, מצביעים על אתגר מורכב, ואף משתפים בגיוסים קודמים שכשלו.
הקושי קיבל ״פנים״ די ברורות, ואחידות, והחלטתי להקדיש כמה פסקאות לסוגיה.

•    אז מה בעצם קרה למנהל השיווק?
•    למה הפכה משימת האיתור והגיוס של מנהל שיווק לארגון למורכבת כל כך?
•    למה יש לא מעט נסיונות לא מוצלחים בתחום? גיוסים כושלים? בזבוז משאבים?

מעבר לנושאי ההתאמה לארגון, ונושאי כוח אדם/משאבי אנוש, התהווה אתגר מהבחינה המקצועית. ולהלן הפירוט:

בעבר, הידע המקצועי הנדרש ממנהל שיווק היה ברור:
מיצוב, בידול, 4ps, ניתוח Swot ושאר אבני הבסיס בשיווק, היו חלק משמעותי ועיקרי.
כמובן, היה חשוב גם ״בית הגידול״: מדיה, משרדי פרסום או מחלקות המכירות.
הפרופיל של מנהל השיווק היה ברור, פחות או יותר.

גם העשייה בפועל, שנדרשה ממנהל השיווק, היתה די אחידה – מעבר לתוכניות השיווק, והאסטרטגיה, היישום בא לידי ביטוי בקמפיינים מסוגים שונים, על פני הפלטפורמות הקיימות (רדיו, עיתונות וכו'), וכן מגוון אביזרי פרינט – מפלאיירים ועד לאביזרים בתערוכות ובכנסים.

עם ההתפתחויות הטכנולוגיות וההתקדמות בעולם האינטרנט וה"ניו-מדיה", קם דור חדש של מנהלי שיווק, שמכירים את מגוון הכלים ה"חדשים", שולטים בהם ויודעים, לעיתים, ממש ללהטט בהם.
עולם האינטרנט שידד את המערכות- הכניס למעגל מנהלי השיווק מנהלים צעירים מאוד, לא תמיד עם הבנה שיווקית של השיווק הבסיסי, של אסטרטגיה ושל תוכניות שיווק.
אבל- מכירים את עבודת הקידום בגוגל, תוכניות שותפים, קידום ממומן, Social, שיווק בוידאו ועוד. ולא פחות חשוב – טובים בפרפורמנס, מביאים תוצאות – בעיקר במכירות.

נוצר פער, שמנהלי השיווק מהסוג ה"קלאסי", דור הנפילים, נדרשו להשלים. מנהלי שיווק ותיקים נדרשו לעשות מאמצים על מנת להשאר אפדייט  – מעודכנים בקצב השינויים.
יתרה מכך, בפלטפורמות החדשות, בשביל לשלוט באמת, לא מספיק להכיר, צריך להתנסות!

בנוסף לכל זה, תחומים שבעבר היו בשוליים, כדוגמת שימור לקוחות, חווית לקוח, ושיווק ללקוחות קיימים, תופסים כיום נתח ניכר בעשיית השיווקית, ודורשים התמחות נוספת.
הקושי במציאת מנהלי שיווק שמבינים גם וגם וגם, הופך את משימת "איתור מנהל שיווק מוצלח", לקשה יותר מבעבר.
היכולות, הידע המקצועי, והכישורים הנדרשים, הפכו לרשימה ארוכה, שקשה לאתר באדם אחד, במנהל אחד.
כל המנהלים איתם שוחחתי, המנסים לגייס מנהל שיווק לארגון שלהם, מעוניינים במנהל שיווק שהוא "גם וגם", ולעיתים, בדיוק בגלל סיבה זו, החיפוש מורכב, ואורך זמן רב.

אז מה עושים?

מה אפשר להמליץ לאותם מעסיקים שמנסים לאתר מנהל שיווק מתאים לארגון?

הדבר הראשון, הוא בחינת סוג הארגון שלך, וסוג המוצר או השירות שהארגון מוכר.
ישנם עסקים שמה שמוביל את השיווק אצלם הוא אותו שיווק "מסורתי", וכאלו שבהם דווקא הדיגיטל והאונליין הם המשמעותיים.
הבחינה הזו תכתיב, כנראה, היכן לשים את כובד המשקל, ומה הדבר החשוב ביותר, מקצועית, בבחירת מנהל השיווק.

ומכאן, יוצאים לפתרונות מעשיים:
•    בארגונים בהם יש מקום ליותר מאדם אחד בתפקיד השיווקי – אפשר לפצל את התפקיד: מנהל שמומחה ב"שיווק מס' 1" עם עובד שמבין ב"שיווק מס' 2", ולהיפך.
•    בארגונים שבהם לא ניתן לעשות שימוש בפתרון כזה של פיצול  – ניתן להיעזר בספקים חיצוניים בתחומים שמנהל השיווק מבין בהם פחות.
•    אפשר גם, לנסות ולהשלים את הידע של מנהל השיווק בקורסים, הדרכות וכמובן, דרך העבודה המעשית.

חשוב לא פחות לשים לב למשמעות הנגזרת, אצל מנהלי השיווק עצמם:
כל איש/מנהל שיווק חייב כיום לבדוק את עצמו, ולראות אם יש צורך להשלים פרקים כלשהם בפרופיל המקצועי שלו, להתמחות בנושאי שיווק דיגיטלי, חווית לקוח או שימור לקוחות, ואף להיעזר בחברת ייעוץ שיווקי, על מנת להיות או להישאר אטרקטיבי ורלוונטי.